陶然等人和教育局、学校等单位轮流协商，打算尽快解决陈欣的上访案，但心烦气乱的陈欣母亲等不及，她领着陈欣大闹信访大厅，被胡大壮及时劝住。经过驻厅办干部的积极奔走，陈欣学校乱收费一事得到处理。林芳和陈欣谈心，帮她缝补衣服，两人建立了母子般的感情，陈欣的病情亦有所好转，她还给林芳画了一幅象征希望向日葵的画，孩子从心里认林芳为妈妈。