1990年，格林兰大酒店要裁员，经理要求客房部的服务员买断工龄，薛荣是客房部的经理，她召集服务员们开会，大家都在酒店工作几十年，一时不知道该去哪里，谁也不想被裁掉，薛荣陷入两难，她只好去找经理求情，经理坚持要按照年龄一刀切，薛荣只好回去向同事们说明原委。

薛荣请被裁员的五个同事吃火锅，酒足饭饱以后，同事们各自回家，薛荣发现饭店服务员打扫卫生不合格，主动帮她干活，把饭店里里外外收拾得干干净净。薛荣一早送孩子小方去上学，小方向她要补习费，薛荣的婆婆卧病在床，还需要高额的医药费，薛荣考虑再三，第一个向酒店提出辞职，她出去干保洁。

记者李意无意中看到薛荣在路边等活，不禁为她感到可惜，薛荣求李意帮她联系保洁工作，李意当场帮她介绍一份保洁工作。薛荣来找后勤部苏科长，苏科长对她置之不理，薛荣就拿着营业执照闯进办公室，苏科长勉强答应让她回去写一份计划书。薛荣回家安顿好孩子和病重的婆婆，她连夜做了一份清洁整栋大楼内外的计划书。

薛荣一早来苏科长的办公室门口等，她向苏科长一一演示了对大楼清洁的细节，薛荣保证把整栋大楼打扫得像五星级酒店一样整洁，苏科长被她执着的精神感动，薛荣接下了第一单生意。

转眼到了1994年，薛荣带着16个同事尝试做生意，结果九次都以失败而告终，薛荣成了远近闻名的败家娘们，她东拼西凑一点钱，再次请五个同事吃火锅，这是她们吃的第九次散伙饭，有同事借口家里有事想走，王亚妮当面揭穿她在说谎，薛荣端起一杯酒向同事表示歉意，她不甘心就此放弃，想再次创业，同事们不想跟她过看不见前途的日子，一个个找借口离开了。

薛荣独自坐在火锅店，回忆着几年来所经历的艰难困苦，她更加坚定了信心，继续在店里等同事们回心转意，薛荣一口气等了几个小时，同事们真的回来，大家紧紧拥抱在一起，再次开始了创业之路。

薛荣凭借不服输的精神，一直坚持创业27年，从最初的16名员工，到最后的6万人，习近平对她的精神给与很高的评价。